Nacházíte se zde: Úvod Vrácení a reklamace
Vrácení a reklamace
Pokud vám zakoupený výrobek nevyhovuje a chcete jej vrátit, můžete tak učinit. Vrátit nám jej můžete do 30 dnů od obdržení zboží. Pokud od obdržení zboží uplynulo 30 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mailové oznámení a informaci o schválení vrácení peněz. Vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. do 10 pracovních dnů od obdržení zboží.
Chcete-li vrátit výrobek, zašlete jej na adresu:
Fashion House Prague
Vyšehradská 423/27
128 00 Prague
Czech Republic
Kontaktujte nás také e-mailem na adrese customerfirst@fashionhouseprague.com.
Opožděné nebo chybějící náhrady
Pokud jste neobdrželi peníze zpět do 14 dnů od našeho potvrzení o přijetí zboží, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet. Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než budou vrácené peníze oficiálně odeslány. Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácení peněz zaúčtováno. Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese customerfirst@gobyeurope.com.
Reklamace
Pokud potřebujete zboží reklamovat, pošlete nám e-mail s fotografiemi na adresu customerfirst@fashionhouseprague.com a zboží zašlete na adresu:
Fashion House Prague
Vyšehradská 423/27
128 00 Prague
Czech Republic
Zboží zkontrolujeme a nabídneme vrácení peněz nebo nový kus. O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30 dnů. Pokud bude reklamace schválena, vrátíme vám také náklady na dopravu.
