Podsumowanie naszych ogólnych warunków handlowych

Niniejsze ogólne warunki handlowe przedstawiają przegląd naszych usług oferowanych na stronie Gobyeurope.com (dalej jako „Sprzedawca”). Nasze oferty skierowane są wyłącznie do konsumentów dokonujących zakupów w celach prywatnych. Oferujemy spersonalizowane doświadczenie zakupowe oraz obsługę klienta.

1. Zawarcie umowy:
   Składając zamówienie na stronie internetowej Gobyeurope.com, oświadczasz, że działasz wyłącznie w celach prywatnych. Twoim partnerem umownym jest Gobyeurope.com. Umowa wchodzi w życie w momencie kliknięcia przycisku zakupu oraz otrzymania potwierdzenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień generowanych przez programy automatyczne lub usługi stron trzecich.

2. Ceny, koszty wysyłki i warunki dostawy:
   Ceny wskazane w momencie składania zamówienia są cenami ostatecznymi i zawierają obowiązujący podatek VAT. Gobyeurope.com ponosi koszty wysyłki, chyba że w zamówieniu określono szczególne metody dostawy, na przykład dostawę ekspresową. Dodatkowe koszty wysyłki mogą zostać naliczone w przypadku zamówień poniżej minimalnej wartości zamówienia. O ich wysokości zostaniesz poinformowany przed złożeniem zamówienia oraz otrzymasz dalsze informacje na ten temat w szczegółowych ogólnych warunkach handlowych.

3. Różne metody płatności:
   Oferowane są różne metody płatności, na przykład przedpłata, karta kredytowa, płatność na fakturę lub PayPal. Faktycznie dostępne metody płatności w danym momencie składania zamówienia mogą się różnić i zostaniesz poinformowany o konkretnych metodach płatności oferowanych przed złożeniem zamówienia.

4. Korzystanie z voucherów:
   Vouchery promocyjne wydawane w ramach kampanii reklamowych lub zakupione bony podarunkowe mogą być realizowane również w trakcie procesu składania zamówienia. Obowiązują odpowiednie warunki danego vouchera.

5. Prawo odstąpienia od umowy:
   Jako konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Oznacza to, że możesz odstąpić od niniejszej umowy zawartej online w terminie 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny poprzez:1)poinformowanie nas (np. e-mailem lub listownie), że nie chcesz dalej utrzymywać umowy, oraz 2) zwrot zamówienia do nas. Wszelkie pozostałe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w ogólnych warunkach handlowych.

6. Dobrowolne prawo zwrotu:
   Oferujemy dobrowolne, dodatkowe prawo zwrotu, które przyznajemy dobrowolnie i niezależnie od 30-dniowego ustawowego prawa odstąpienia. Twoje ustawowe prawo odstąpienia pozostaje tym samym nienaruszone. Dalsze informacje dotyczące warunków i zakresu dobrowolnego prawa zwrotu znajdują się w ogólnych warunkach handlowych.

7. Zwroty środków:
   Wszelkie zwroty środków dokonywane są automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę.

8. Obsługa klienta:
   W razie pytań prosimy o skorzystanie ze strony Kontakt lub bezpośredni kontakt pod adresem e-mail: customerfirst@gobyeurope.com.

9. Potencjalne skargi:
   Posiadamy procedurę zgłaszania i rozpatrywania skarg w celu weryfikacji treści potencjalnie niezgodnych z prawem. W przypadku braku zgody z naszą decyzją przysługują Ci różne środki prawne.

10. Postanowienia różne:
    Przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu rękojmi. Dalsze informacje na ten temat znajdują się w ogólnych warunkach handlowych.

Spis treści:

Część I. OGÓLNE I DODATKOWE WARUNKI HANDLOWE
Część II. OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE DOTYCZĄCE ODKUPU / WYMIANY

Część I.

Jeżeli postanowienia Części I pozostają w sprzeczności z postanowieniami Części II (Ogólne warunki handlowe dotyczące odkupu / wymiany), zastosowanie mają postanowienia Części I, chyba że dane postanowienie Części II jest korzystniejsze dla konsumenta.

OGÓLNE I DODATKOWE WARUNKI HANDLOWE

Powyższe dodatkowe Warunki Handlowe stanowią chronioną prawem autorskim własność intelektualną. Jakiekolwiek wykorzystanie przez osoby trzecie – nawet w formie fragmentów – do celów komercyjnych w ofertach towarów i/lub usług jest zabronione. Każde działanie naruszające to postanowienie będzie ścigane.

Spis treści:

• Artykuł 1. Definicje
• Artykuł 2. Dane sprzedawcy
• Artykuł 3. Zakres stosowania
• Artykuł 4. Oferta
• Artykuł 5. Umowa
• Artykuł 6. Prawo odstąpienia od umowy
• Artykuł 7. Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy
• Artykuł 8. Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta oraz związane z tym koszty
• Artykuł 9. Obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy
• Artykuł 10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
• Artykuł 11. Cena
• Artykuł 12. Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
• Artykuł 13. Dostawa i realizacja świadczenia
• Artykuł 14. Procedura reklamacyjna

Artykuł 1. Definicje

W niniejszych warunkach handlowych zastosowanie mają następujące definicje:

1. Umowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi za pośrednictwem naszej strony internetowej Gobyeurope.com.

2. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

3. Konsument: każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

4. Dzień: dzień kalendarzowy.

5. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.

6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa dotycząca regularnego dostarczania towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas.

7. Trwały nośnik: każdy środek, w tym poczta elektroniczna, który umożliwia konsumentowi przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwala na ich niezmienione odtworzenie.

8. Prawo odstąpienia od umowy: uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy.

Artykuł 2. Dane sprzedawcy

Nazwa sprzedawcy: Gobyeurope.com jest prowadzony przez Fashion House Prague, s.r.o.
Siedziba i adres do kontaktu osobistego:
Vyšehradská 423/27
128 00 Praga, Republika Czeska, Europa

Godziny pracy: od 09:00 do 17:00, 5 dni w tygodniu
Numer VAT: CZ24276278

Artykuł 3. Zakres stosowania

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszelkich ofert sprzedawcy oraz do wszystkich umów zawieranych na odległość pomiędzy sprzedawcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy, że ogólne warunki handlowe są dostępne do wglądu u sprzedawcy i zostaną niezwłocznie oraz bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta.

3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, wówczas – wbrew postanowieniom poprzedniego ustępu – przed jej zawarciem treść niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniona konsumentowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający ich łatwe zapisanie na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, konsument zostanie przed zawarciem umowy poinformowany, gdzie może uzyskać dostęp do ogólnych warunków handlowych w formie elektronicznej oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane na jego żądanie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

4. Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące określonych produktów lub usług, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności postanowień konsument ma zawsze prawo powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.

Artykuł 4. Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega szczególnym warunkom, fakt ten zostanie w ofercie wyraźnie wskazany.

2. Oferta zawiera pełny i rzetelny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli sprzedawca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla sprzedawcy.

3. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem były dla konsumenta jasne.

Artykuł 5. Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta oraz spełnienia związanych z tym warunków.

2. Jeżeli konsument przyjmuje ofertę drogą elektroniczną, sprzedawca niezwłocznie przesyła elektroniczne potwierdzenie otrzymania przyjęcia oferty. Do momentu potwierdzenia otrzymania przyjęcia oferty konsument jest uprawniony do anulowania umowy.

3. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska online. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, sprzedawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Sprzedawca jest uprawniony, w granicach obowiązującego prawa, do pozyskiwania informacji dotyczących zdolności konsumenta do wywiązania się z obowiązków płatniczych, jak również innych faktów i okoliczności istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku takiego sprawdzenia sprzedawca stwierdzi podstawy do niezawarcia umowy, jest on uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub wniosku bądź do uzależnienia ich od spełnienia szczególnych warunków, ze wskazaniem przyczyn takiej decyzji.

5. W chwili dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowej sprzedawca przekaże konsumentowi, na piśmie lub w inny dostępny sposób umożliwiający zapisanie informacji na trwałym nośniku, następujące informacje:
   a) adres siedziby sprzedawcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
   b) warunki oraz sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta albo jednoznaczną informację, że prawo odstąpienia nie przysługuje;
   c) informacje dotyczące gwarancji oraz dostępnej obsługi posprzedażowej;
   d) cenę produktu, usługi lub treści cyfrowej, wraz ze wszystkimi podatkami, a w stosownych przypadkach również koszty dostawy, a także sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
   e) warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli została ona zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
   f) jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy – wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienia poprzedniego ustępu mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6. Prawo odstąpienia od umowy

W odniesieniu do produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Sprzedawca może zapytać konsumenta o przyczynę lub przyczyny odstąpienia od umowy, jednak nie może wymagać ich podania.

Artykuł 7. Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

1. Konsument jest zobowiązany do obchodzenia się z produktem oraz jego opakowaniem z należytą starannością w okresie odstąpienia od umowy. Konsument może rozpakować lub używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania. Zasadą podstawową jest, że konsumentowi wolno używać i sprawdzać produkt jedynie w takim zakresie, w jakim byłoby to dozwolone w sklepie stacjonarnym.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres określony w ustępie 1.

3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli sprzedawca nie przekazał mu wszystkich wymaganych przepisami informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy przed jej zawarciem lub w trakcie jej zawierania.

Artykuł 8. Wykonanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz związane z tym koszty

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest poinformować o tym sprzedawcę w okresie odstąpienia, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.

2. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt lub przekazać go sprzedawcy (lub upoważnionemu przedstawicielowi sprzedawcy) niezwłocznie, a w każdym przypadku w terminie określonym w Artykule 6, licząc od dnia następującego po dniu złożenia oświadczenia, o którym mowa w ustępie 1. Obowiązek ten nie ma zastosowania, jeżeli sprzedawca oferuje odbiór produktu. W każdym przypadku uznaje się, że konsument dochował terminu zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu odstąpienia od umowy.

3. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, w miarę możliwości w stanie niezmienionym oraz w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami przekazanymi przez sprzedawcę.

4. Konsument ponosi ryzyko oraz ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli sprzedawca nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów lub jeżeli sprzedawca zobowiązał się do ich pokrycia, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów zwrotu.

6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są oferowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub ustalonej objętości, w okresie odstąpienia od umowy, konsument zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy w porównaniu do pełnego wykonania umowy.

Artykuł 9. Obowiązki sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli sprzedawca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia.

2. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, którymi obciążono konsumenta w związku ze zwróconym produktem, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu przez sprzedawcę. Jeżeli sprzedawca nie oferuje odbioru produktu, może on wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument dostarczy dowód jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot jest dokonywany bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

4. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Artykuł 10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Sprzedawca może wyłączyć produkty lub usługi z prawa odstąpienia od umowy wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie poinformuje o tym w ofercie oraz w każdym przypadku w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Artykuł 11. Cena

1. W okresie ważności oferty wskazanym w jej treści ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.

2. Niezależnie od postanowień ustępu poprzedniego, sprzedawca może oferować ceny zmienne dla produktów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie ma kontroli. Oferta zawiera informację o uzależnieniu ceny od takich wahań oraz o tym, że podane ceny mają charakter wyłącznie orientacyjny.

3. Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji ustawowych.

4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca zastrzegł taką możliwość oraz:
   a) podwyżka ceny wynika z przepisów prawa lub regulacji ustawowych, lub
   b) konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

5. Ceny podane w ofercie produktu lub usługi zawierają podatek VAT.

Artykuł 12. Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

1. Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami zawartymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi przydatności i/lub użyteczności oraz z przepisami prawa i/lub regulacjami organów publicznych obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, sprzedawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytkowania wykraczającego poza jego zwykłe przeznaczenie.

2. Jakakolwiek dodatkowa gwarancja udzielona przez sprzedawcę, jego dostawcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec sprzedawcy na podstawie umowy, w przypadku gdy sprzedawca nie wykona w pełni swoich zobowiązań wynikających z umowy.

3. Przez „dodatkową gwarancję” rozumie się każde zobowiązanie sprzedawcy, jego dostawcy, producenta, importera lub wytwórcy, które przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza ustawowe obowiązki sprzedawcy w przypadku niewykonania przez niego w pełni zobowiązań wynikających z umowy.

Artykuł 13. Dostawa i realizacja świadczenia

1. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków dotyczących usług.

2. Adresem dostawy jest adres wskazany sprzedawcy przez konsumenta.

3. Zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych, sprzedawca realizuje przyjęte zamówienia bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie do 30 dni, o ile nie uzgodniono innego terminu dostawy. Jeżeli realizacja dostawy ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości, konsument zostanie o tym poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takich przypadkach konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów oraz do otrzymania ewentualnego odszkodowania.

4. Po odstąpieniu od umowy zgodnie z ustępem poprzednim sprzedawca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.

5. Sprzedawca ponosi ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktu do momentu jego dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu wcześniej sprzedawcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14. Procedura reklamacyjna

1. Sprzedawca posiada publicznie dostępną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone sprzedawcy w odpowiednim terminie po stwierdzeniu nieprawidłowości, wraz z jasnym i kompletnym opisem zastrzeżeń.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na złożone reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji ma potrwać dłużej, sprzedawca poinformuje konsumenta w terminie 14 dni o jej otrzymaniu oraz wskaże przewidywany termin udzielenia szczegółowej odpowiedzi.

4. Konsument zobowiązany jest umożliwić sprzedawcy co najmniej 4 tygodnie na polubowne rozstrzygnięcie reklamacji. Po upływie tego terminu sprawa staje się sporem kwalifikującym się do dalszej procedury rozstrzygania sporów.

OGÓLNE I DODATKOWE WARUNKI HANDLOWE

Dodatkowe ogólne warunki handlowe (OWH) dotyczące zamówień składanych za pośrednictwem strony www.Gobyeurope.com.

Poniżej przedstawione są ogólne warunki handlowe obejmujące wszystkie usługi świadczone na stronie Gobyeurope.com. Oferują one spersonalizowane doświadczenie zakupowe oraz obsługę dostosowaną do Twoich potrzeb i zainteresowań. Na stronie Gobyeurope.com sprzedawane są wyłącznie artykuły Gobyeurope.com.
Oferty zamieszczone na stronie www.Gobyeurope.com skierowane są wyłącznie do konsumentów dokonujących zakupów w celach niezwiązanych z działalnością handlową lub zawodową.

1. ZAWARCIE UMOWY I DOSTAWA

1.1 Składając zamówienie, oświadczasz, że działasz wyłącznie w celach prywatnych.
1.2 W przypadku zamówień artykułów Gobyeurope.com Twoim partnerem umownym jest Fashion House Prague, s.r.o., z siedzibą przy Vyšehradská 423/27, Praga 2, 12800, Republika Czeska. Numer VAT: CZ24276278.
1.3 Klikając przycisk „Kup teraz”, składasz wiążące zamówienie na artykuły znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia prześlemy Ci potwierdzenie jego otrzymania drogą e-mailową. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia stanowi zawarcie wiążącej umowy sprzedaży. Należy pamiętać, że w przypadku płatności z góry (rezerwacji) zamówiony produkt zostanie dostarczony dopiero po zaksięgowaniu na naszym koncie pełnej kwoty należności, w tym kosztów wysyłki. Z tego względu prosimy o niezwłoczne dokonanie płatności po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, nie później jednak niż w terminie 1 dnia od jego otrzymania.
1.4 Niniejszym wyrażasz zgodę na przeniesienie wierzytelności sprzedawcy z tytułu zapłaty ceny zakupu na osoby trzecie, w szczególności Stripe LTD, PayPal LTD oraz GoPay Czech.
1.5 Zrealizujemy przyjęte zamówienia bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie do 30 dni, o ile nie uzgodniono innego terminu dostawy. Jeżeli realizacja dostawy ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości, zostaniesz o tym poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takich przypadkach przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów oraz do otrzymania ewentualnego odszkodowania. Po odstąpieniu od umowy sprzedawca niezwłocznie zwróci zapłaconą przez Ciebie kwotę.
1.6 Ponosisz ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktu dopiero od momentu jego dostarczenia Tobie lub wskazanemu wcześniej sprzedawcy przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej. Dostawy realizujemy na terenie całej Unii Europejskiej. Jeżeli terminy podawane są w dniach roboczych, oznacza to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Artykuły Gobyeurope.com mogą być zamawiane i dostarczane wyłącznie, jeżeli znajdują się w magazynie. Strona internetowa wskazuje, czy dany artykuł jest dostępny.
1.7 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, jeżeli zostało ono złożone przy użyciu oprogramowania, robota, crawlera, pająka internetowego lub innego zautomatyzowanego systemu, skryptów bądź usług zewnętrznych działających w Twoim imieniu.
1.8 Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia klientów wykazujących nadmiernie wysoką (i nietypową) liczbę zwrotów z dalszych zakupów na okres do 12 miesięcy. Dotyczy to w szczególności powtarzających się, nieproporcjonalnie wysokich zwrotów (lub zachowań uznanych za nadużycie), które nie odpowiadają normalnym zachowaniom konsumenckim.

2. CENY, KOSZTY WYSYŁKI

2.1 Obowiązują ceny aktualne w chwili złożenia zamówienia. Podane ceny są cenami ostatecznymi. Oznacza to, że zawierają one obowiązujący w danym momencie podatek VAT. Do momentu uiszczenia pełnej ceny zakupu produkty pozostają naszą własnością lub własnością właściwego podmiotu Gobyeurope.com.

3. PŁATNOŚĆ

3.1 Zazwyczaj oferujemy następujące metody płatności: przedpłatę, kartę kredytową, płatność na konto oraz PayPal. Dla wszystkich zamówień zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania niektórych metod płatności oraz do skierowania do innych metod płatności. Należy pamiętać, że akceptujemy wyłącznie płatności z rachunków prowadzonych na terenie Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty transakcji pieniężnych ponosi kupujący.
3.2 W przypadku zakupu przy użyciu karty kredytowej obciążenie karty następuje w momencie wysyłki zamówienia.

4. KUPONY I ICH REALIZACJA

4.1 Kupony są podobne do bonów podarunkowych, których nie można nabyć, lecz które są wydawane w ramach kampanii promocyjnych i posiadają ograniczony okres ważności.
4.2 Kupony muszą zostać zrealizowane w wskazanym okresie ważności i mogą być wykorzystane tylko jeden raz na jedno zamówienie. Kampanie kuponowe mogą wykluczać niektóre marki. Kupony nie mogą być używane do zakupu bonów podarunkowych. Należy pamiętać, że kupony mogą być uzależnione od minimalnej wartości zamówienia.
4.3 Wartość zamówienia musi być co najmniej równa wartości kuponu. Pozostałą część wartości zamówienia można opłacić jedną z dostępnych metod płatności. Wartość kuponu nie podlega wypłacie w gotówce i nie jest oprocentowana. Wartość kuponu nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu całości lub części towaru.
4.4 Kupony mogą być realizowane wyłącznie na końcowym etapie procesu składania zamówienia. Nie można ich wykorzystać po złożeniu zamówienia. Kuponów nie można przekazywać osobom trzecim. Nie można łączyć kilku kuponów, chyba że uzgodniono inaczej.
4.5 Jeżeli przy zakupie został wykorzystany kupon, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia pierwotnej ceny zakupionych towarów, jeżeli w wyniku zwrotu produktów łączna wartość zamówienia okaże się niższa niż wartość kuponu lub przestanie spełniać warunki jego zastosowania.

5. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZY ZAKUPIE ARTYKUŁÓW GOBYEUROPE.COM

PRZY ZAKUPIE ARTYKUŁÓW GOBYEUROPE.COM PRZYSŁUGUJE CI USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informujemy z wyprzedzeniem, że przy zwrocie towarów należy stosować się do zasad Dostawy i Zwrotów dostępnych w stopce strony internetowej.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od pierwszego dnia, którym jest dzień, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie w fizyczne posiadanie ostatni produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Gobyeurope.com, e-mail: customerfirst@gobyeurope.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisemnie pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconych towarów w naszym magazynie. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony dodatkowymi opłatami z tytułu zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towary należy odesłać lub przekazać niezwłocznie. W celu uzyskania informacji o adresie zwrotu właściwym dla Twojego kraju prosimy zapoznać się z sekcją „Dostawa i Zwroty” w stopce naszej strony internetowej, gdzie znajdują się szczegóły dotyczące poszczególnych krajów UE. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia.
W większości krajów UE koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

6. DOBROWOLNE PRAWO ZWROTU DO 30 DNI OD OTRZYMANIA PRODUKTU

6.1 Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy również dobrowolne prawo zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania produktu. Z tego dobrowolnego prawa zwrotu możesz skorzystać po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia (zob. „prawo odstąpienia od umowy” powyżej), wysyłając produkt do nas w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania (licząc od dnia następującego po dniu otrzymania produktu), na adres wskazany w sekcji „Dostawa i Płatność” w stopce strony Gobyeurope.com.
6.2 Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.
6.3 W celu zwrotu artykułu Gobyeurope.com ponosisz koszty przesyłki zwrotnej, o ile nie wskazano inaczej. W przypadku problemów prosimy o kontakt pod adresem customerfirst@gobyeurope.com.
6.4 W miarę możliwości prosimy o zwracanie produktów wyłącznie w oryginalnym opakowaniu.

7. ZWROTY ŚRODKÓW

Wszystkie zwroty środków realizujemy automatycznie na rachunek użyty do dokonania płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. W przypadku płatności na konto lub przedpłaty zwrot środków następuje na rachunek, z którego otrzymaliśmy płatność. Jeżeli płatność została dokonana za pomocą PayPal lub karty kredytowej, zwrot zostanie zrealizowany na powiązane konto PayPal lub kartę kredytową. Jeżeli przy zakupie użyto bonu podarunkowego, odpowiednia kwota zostanie zwrócona na ten bon.

Jeżeli jako formę zwrotu wybierzesz „kartę podarunkową” i zwrócisz inne produkty z tego samego zamówienia niż te wskazane w internetowej rejestracji zwrotu, dostosujemy saldo do wartości karty podarunkowej. Oznacza to, że Gobyeurope.com oceni, czy przysługuje Ci dodatkowy zwrot środków, czy też istnieje należność do zapłaty na naszą rzecz. Kwota przekraczająca wartość karty podarunkowej zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.

8. PRAWO WŁAŚCIWE I DALSZE INFORMACJE

8.1 Wszystkie nasze umowy podlegają prawu Republiki Czeskiej.
8.2 Niniejsze ogólne warunki handlowe są dostępne pod adresem https://www.gobyeurope.com/terms-of-service/.
8.3 Produkty oferowane na stronie www.gobyeurope.com mogą być zamawiane wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat.
8.4 Każdy klient może posiadać wyłącznie jedno konto klienta w Gobyeurope.com. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wielokrotnych rejestracji dokonanych przez tę samą osobę.
8.5 Możesz również zapisać szczegóły swojego zamówienia, pobierając ogólne warunki handlowe i korzystając z funkcji zapisu informacji dostępnej w przeglądarce na ostatniej stronie procesu składania zamówienia lub oczekując na potwierdzenie otrzymania zamówienia, które zostanie przesłane e-mailem po jego zakończeniu. Potwierdzenie to zawiera również szczegóły zamówienia oraz niniejsze ogólne warunki handlowe. Dokument ten można w prosty sposób wydrukować lub zapisać w programie pocztowym.

Wersja: 01.01.2026