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Condiciones generales
1. Disposiciones iniciales
Según estos Términos y Condiciones Comerciales, definimos la relación entre nuestra empresa Fashion House Prague, s.r.o., (con domicilio social en Praga 2, Vyšehradská 423/27, Nové Město, 128 00; número de identificación: 24276278; sitio web: www.GobyEurope.com, Registro de empresas llevado por el Tribunal Municipal de Praga con número de expediente C 200140/MSPH), como el vendedor y el operador de la tienda online www.gobyeurope.com, y usted, nuestro cliente, que establece un contrato de compraventa con nosotros.
Trabajamos de la misma manera con todos nuestros clientes y les ofrecemos las mismas ventajas, sean o no consumidores. Por lo tanto, las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones Comerciales son aplicables a todos nuestros clientes.
Estos Términos y Condiciones cubren la compra de productos en nuestra tienda online.
2. Aplicación de las condiciones generales de venta
La aceptación de las condiciones generales de venta implica su aplicación integral. Las mismas se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente en la página gobyeurope.com y constituyen un contrato entre GobyEurope y el Cliente. El Cliente renuncia, en particular, a prevalerse de todo documento contradictorio, que sería oponible en GobyEurope.
Estas condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en la página internet a la fecha del pedido. Las modificaciones de estas condiciones generales de venta son legalmente exigibles a los usuarios de la página internet a partir de su colocación en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente.
Todo usuario de la página debe respetar las condiciones generales de venta.
3. Validez de las ofertas
GobyEurope se compromete a informar al cliente por correo electrónico que ha realizado un pedido de un artículo no disponible. En caso de débito o cobro de un pedido cuyo artículo no está disponible por rotura de stock, GobyEurope se compromete a proponer un cheque de compra o el reembolso al cliente en un plazo del 15 días. El pedido se anula automáticamente.
4. Presentación de productos
Los productos propuestos a la venta se describen y se presentan con la mayor precisión posible. El Cliente debe dirigirse al descriptivo de cada producto con la finalidad de conocer las propiedades y particularidades esenciales. El Cliente debe informarse antes de hacer el pedido. La elección y la compra de un Producto es responsabilidad solo del Cliente.
No obstante, pueden producirse errores u omisiones en cuanto a la presentación, y el compromiso de responsabilidad de GobyEurope no podrá estar comprometida. El Cliente está invitado a informar GobyEurope de todo error importante de un producto.
5. Creación de una cuenta cliente
Para hacer un pedido, el Cliente debe crear una cuenta cliente antes de hacer su primer pedido. El Cliente deberá rellenar los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de entrega completa y número de teléfono.
Es importante resaltar que la creación de la cuenta necesitará una contraseña personal y su uso es estrictamente confidencial. Está prohibido divulgar dicha contraseña a otras personas.
El cliente se compromete a colocar la información completa, exacta y veraz. Toda usurpación de identidad o falsa identidad traerá como consecuencia el cierre definitivo de la cuenta y podrá generar acciones legales. Toda inscripción múltiple, utilización de la cuenta cliente por varias personas u otras acciones fraudulentas pueden ocasionar la anulación de la inscripción.
El cliente reconoce tener la capacidad requerida para adquirir los productos propuestos en la página GobyEurope.
GobyEurope rechaza toda venta a personas menores de 16 años sin previa autorización de sus padres o representantes legales, la cual será sistemáticamente solicitada.
6. Precio de los productos
GobyEurope se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
7. Pedido y Pago seguro
7.1 Pedido
El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta de GobyEurope. El cliente que desea adquirir un artículo visible en GobyEurope debe seguir el siguiente proceso para realizar el pedido.
- Elegir la talla y el color.
- En la cesta, verificar el detalle del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc…) con la posibilidad de modificar, añadir e incluso de supresión de ciertos artículos.
- Al momento de hacer su primer pedido, rellenar el formulario de creación de cuenta con una contraseña.
- Si el cliente se beneficia de una oferta especial, el código que se le ha atribuido deberá colocarlo en la casilla prevista.
- Elegir la forma de pago, el tipo de entrega, la dirección de entrega.
- Luego de haber validado la forma de pago, el pedido se confirma definitivamente e irrevocablemente con los efectos a continuación indicados. Todo pedido validado tiene la obligación de pago.
- Un correo electrónico de confirmación de pedido es enviado validando la venta definitiva después de cobro de la totalidad del importe del pedido(no es un anticipo ni una parte del precio).
Todo pedido validado tiene obligación de pago.
La transferencia de propiedad de los productos vendidos por GobyEurope y sus Asociados, en beneficio del Cliente, no se realizará hasta el pago completo y regular del importe del pedido, cualquiera que sea la fecha de entrega del mismo. La clausula de reserva de propiedad no es garantía en cuanto al riesgo de pérdida o de deterioro que la mercancía sufra a cargo del Cliente desde su entrega a domicilio o su retirada en la oficina del transportista.
Es responsabilidad del cliente la verificación de la exactitud del pedido y de informarnos inmediatamente acerca de cualquier error.
7.2 Pago
Pago con tarjeta bancaria
El Cliente proporciona el número de su tarjeta bancaria asociada a la fecha de caducidad y código de seguridad.
La validación final del pedido se hace pinchando en « Confirmar » Para asegurar el pago, en algunos casos, la confirmación del pago no se hace hasta haber colocado un código 3D-Secure transmitido por el banco al cliente.
7.3 Seguridad de pagos
Con la finalidad de proteger los pagos, la página GobyEurope utiliza un servicio de pago seguro. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Las informaciones confidenciales (número de tarjeta bancaria compuesto de 16 números, la fecha de validez y código de seguridad CVV) son directamente transmitidos de forma codificada al servidor de tu banco sin quedar registrados en el servidor de GobyEurope y el pago es aceptado en tiempo real, por el gestor de telepago seguro. Este genera una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria y envía un código único de forma electrónica con las informaciones de la compra, importe total y fecha de la transacción.
8. Identificación
El Cliente que ha efectuado una compra en GobyEurope, ha registrado sus datos y ha elegido una contraseña, lo cual le permitirá realizar nuevos pedidos sin tener que volver a rellenar el formulario previo al pedido.
El Cliente registrado es reconocido en la página como cliente de GobyEurope. Su contraseña es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.
Para volver a realizar un pedido, el Cliente de GobyEurope debe iniciar sesión ingresando su email de usuario y nueva contraseña en el espacio dedicado a tal efecto. Esta contraseña no se utiliza de ninguna manera para realizar ningún pago.
9. Satisfecho o reembolsado
Todos los productos comprados en GobyEurope pueden devolverse « Satisfecho o reembolsado » en caso de que el cliente no quiera conservar un producto por motivos legítimos: el producto no es de su agrado, no hay la buena talla, no es el color esperado, etc… Los productos GobyEurope pueden ser cambiados o rembolsados por el importe pagado.
Para que la devolución sea aceptada, debe tener las siguientes características:
- El(los) producto(s) no debe(n) estar usado(s)en el exterior. El(los) producto(s) debe(n) estar nuevos,
- El(los) producto(s) devuelto(s) debe(n)ser el(los) mismo(s) producto(s) entregado(s),
- El(los) producto(s) es(son) devuelto(s) en su envoltorio original y en buen estado (de los zapatos sin cinta adhesiva), y todo debe ir en un paquete correctamente cerrado,
- El(los) producto(s) es(son) devuelto(s) en los 30 días siguientes a la recepción del pedido,
10. Protección de datos personales
10.1 Solicitud de datos personales
En el momento de la creación de la cuenta del Cliente y de los pedidos del cliente en la página GobyEurope.com, la empresa Fashion House Prague solicita datos personales. Toda la información recopilada es adecuada, relevante y limitada a lo que es necesario para los fines del tratamiento.
El término « datos personales » designa todos los datos que permiten identificar a un individuo, lo que corresponde particularmente al nombre, el apellido, el número de teléfon, la dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP así como toda información que el Cliente decida comunicar a GobyEurope.
Con la finalidad de luchar contra el fraude, GobyEurope es susceptible de conservar por un período limitado, las informaciones relativas a las transacciones efectuadas en sus páginas, incluyendo los números de las tarjetas bancarias utilizados para realizar dichas transacciones y los datos de fin de validez.
10.2 Finalidad de solicitud de datos
Los datos de carácter personal son solicitados solo para fines específicos, explícitos y legítimos, con una o varias finalidades:
- administrar los pedidos en la página,
- elaborar estadísticas comerciales, efectuar estudios de mercado y comportamiento,
- constituir y administrar ficheros de clientes potenciales, lo que incluye particularmente las operaciones técnicas como la normalización, el enriquecimiento y la duplicación,
- efectuar las operaciones relativas a la gestión de clientes,
- seleccionar una clientela para realizar acciones de estadísticas y promoción,
- enviar solicitudes y mensajes promocionales por parte de GobyEurope. El Cliente puede desabonarse en cualquier momento de estas ofertas pinchando en el enlace previsto con este fin, que se encuentra en la parte inferior de todas nuestras newsletters,
- respetar nuestras obligaciones legales y reglamentarias,
- luchar contra el fraude.
10.3 Conservación de datos personales
Los datos son conservados durante cinco años a contar desde la última transacción efectuada en la página o desde la última actualización de la cuenta cliente. Los datos que recopilamos se conservan desde tu última transacción efectuada en la página o desde la última actualización de tu cuenta de cliente.
10.4 Seguridad
Le informamos que tomamos todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o cedidos a terceros no autorizados. El cifrado y la anonimización son dos de los medios utilizados.
11. Cookies
GobyEurope mide el número de páginas vistas, el número de visitas así como la actividad de los visitadores de la página y su frecuencia de visita por el uso de la tecnología de « cookies ».
Un cookie no permite identificar al Cliente. Registra las informaciones relativas a la navegación del ordenador del Cliente en GobyEurope (las paginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) y de poder leerlos en el momento de visitas posteriores.
Los datos obtenidos mediante cookies son unicamente y estrictamente destinados al uso interno y jamás son transmitidos a terceros.
La utilización de cookies, propias o terceras, no siendo necesario para el funcionamiento de la página, necesita el consentimiento expreso por parte del Cliente. La manifestación de consentimiento o de oposición a la utilización de cookies se hace mediante el parametraje del navegador de forma apropiada.
Algunos cookies llamados " cookie de publicidad " permiten seguir la navegación del Cliente y registrar los productos vistos, luego durante un plazo máximo de 90 días de presentar tiras publicitarias relacionadas, o no, con la navegación pasada. Estos cookies son vinculados al perfil interno del Cliente (sin poder identificarlo). También requieren su consentimiento expreso de la misma manera que se indicó anteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el siguiente enlace:
Desactivar los cookies de publicidad de mi perfil
12. Garantía
La garantía legal de conformidad se aplica a partir de la entrega del producto por un período de 2 añose.
La garantía de conformidad no se aplica en el caso de que el producto hubiese sufrido una modificación por parte del cliente, en caso de desgaste normal del producto, en caso de un uso inapropiado del producto, en caso de incumplimiento de las reglas de mantenimiento del producto, y en caso de daños causados por el transporte o el almacenamiento del producto.
Cuando el defecto de conformidad es probado, la sustitución o la reparación del producto se hará. En caso de imposibilidad, GobyEurope procederá al reembolso parcial o total, según el caso.
Toda solicitud debe enviarse a la dirección electrónica siguiente: customerfirst@gobyeurope.com.
El Vendedor se reserva el derecho de cambiar o modificar estas Condiciones. Sin embargo, esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados de la versión anterior de las Condiciones.
Estos Términos entrarán en vigor el 1.1.2024.